KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI KANUNU KAPSAMINDA AYDINLATMA METNİ
Son Güncelleme Tarihi: 16.03.2020
İşbu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında, kişisel verilerinizin hangi amaçlarla işlendiği, kimlere aktarılabileceği, hangi yöntemlerle toplandığı, hukuki sebepleri ve haklarınız hakkında sizleri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
1. Veri Sorumlusu
Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla aşağıda bilgileri yer alan şirketimiz tarafından işlenmektedir.
Firma Ünvanı: İHVAN BASIN YAYIN DAĞITIM TEKSTİL HED. EŞYA SAN. TİC. LTD. ŞTİ.
E-Posta: bilgi@ihvan.com.tr
Vergi Dairesi: YILDIRIM VERGİ DAİRESİ MÜD.
Vergi Numarası: 4700613958
Sicil No: 84125
Adres: Kazımkarabekir mahallesi saçlı sokak No : 24 Yıldırım / Bursa
2. İşlenen Kişisel Veriler
Web sitemiz üzerinden üyelik oluşturmanız, sipariş vermeniz, ödeme yapmanız, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz, kampanya ve bilgilendirme taleplerinde bulunmanız veya sitemizi ziyaret etmeniz halinde aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilir:
- Ad, soyad
- Telefon numarası
- E-posta adresi
- Fatura ve teslimat adresi
- Sipariş bilgileri
- Ödeme ve fatura bilgileri
- Kargo ve teslimat bilgileri
- Üyelik bilgileri
- Talep, şikâyet ve müşteri hizmetleri yazışmaları
- IP adresi, işlem güvenliği kayıtları ve site kullanım bilgileri
- Ticari elektronik ileti izni vermeniz halinde kampanya ve pazarlama tercihleri
Kredi kartı bilgileriniz doğrudan tarafımızca saklanmaz; ödeme işlemleri anlaşmalı ödeme altyapısı ve/veya banka sistemleri üzerinden güvenli şekilde gerçekleştirilir.
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Üyelik kaydının oluşturulması ve yönetilmesi
- Sipariş süreçlerinin yürütülmesi
- Ürünlerin hazırlanması, paketlenmesi ve teslim edilmesi
- Fatura, e-arşiv/e-fatura ve muhasebe işlemlerinin yapılması
- Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
- Kargo ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi
- Müşteri taleplerinin, soru ve şikâyetlerin cevaplanması
- Satış sonrası destek hizmetlerinin sunulması
- İade, değişim ve garanti süreçlerinin yürütülmesi
- Site güvenliğinin sağlanması ve kötüye kullanımın önlenmesi
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarından gelen taleplerin karşılanması
- Açık rıza vermeniz halinde kampanya, indirim, duyuru ve reklam içeriklerinin tarafınıza iletilmesi
- Müşteri memnuniyetinin artırılması ve hizmet kalitesinin geliştirilmesi
4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi
Kişisel verileriniz;
- Web sitemizde yer alan üyelik, sipariş, ödeme, iletişim ve destek formları,
- Telefon, e-posta, WhatsApp ve benzeri iletişim kanalları,
- Kargo, ödeme, e-fatura/e-arşiv ve e-ticaret altyapı sistemleri,
- Çerezler ve benzeri teknolojiler,
- Müşteri hizmetleri görüşmeleri ve yazışmaları
aracılığıyla elektronik veya fiziki ortamda toplanmaktadır.
5. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri
Kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kanun’un 5. maddesinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:
- Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması
- Kanunlarda açıkça öngörülmesi
- Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi
- Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması
- İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaati
- Kampanya, reklam ve ticari elektronik ileti süreçleri bakımından açık rızanızın bulunması
6. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçlarla sınırlı olmak üzere aşağıdaki kişi ve kurumlarla paylaşılabilir:
- Kargo ve lojistik firmaları
- Ödeme kuruluşları, bankalar ve sanal POS hizmet sağlayıcıları
- E-ticaret altyapı hizmeti sağlayıcıları
- Muhasebe, e-fatura ve e-arşiv hizmet sağlayıcıları
- Çağrı merkezi, müşteri destek ve iletişim hizmeti sağlayıcıları
- SMS, e-posta ve ticari ileti gönderimi hizmet sağlayıcıları
- Hukuk, mali müşavirlik ve danışmanlık hizmeti alınan kişi ve kuruluşlar
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları
- İş ortakları ve tedarikçiler
Kişisel verileriniz, yalnızca işleme amaçlarıyla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü şekilde aktarılır.
Yurt dışına veri aktarımı gerektiren yazılım, reklam, analiz, bulut veya benzeri hizmetlerin kullanılması halinde, aktarım işlemleri KVKK’da belirtilen şartlara uygun şekilde yürütülür.
7. Çerezler Hakkında Bilgilendirme
Web sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek, site performansını ölçmek, güvenliği sağlamak ve tercihlerinizi hatırlamak amacıyla çerezler kullanılabilir. Çerezlerin kullanımına ilişkin detaylı bilgiye ayrıca yayımlanacak Çerez Politikası/Aydınlatma Metni üzerinden ulaşabilirsiniz.
8. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi
Kişisel verileriniz, işleme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri kadar muhafaza edilir. Saklama süresinin sona ermesi veya işleme amacının ortadan kalkması halinde kişisel verileriniz mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
9. İlgili Kişi Olarak Haklarınız
6698 sayılı Kanun’un 11. maddesi kapsamında;
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
- Mevzuatta öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- Otomatik sistemler yoluyla analiz edilmesi nedeniyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme
haklarına sahipsiniz.
10. Başvuru Yöntemi
KVKK kapsamındaki taleplerinizi aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden tarafımıza iletebilirsiniz:
E-Posta: bilgi@ihvan.com.tr
Posta Adresi: [bilgi@ihvan.com.tr]
Başvurularınız, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içerisinde sonuçlandırılır. Başvurunun ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret talep edilebilir.
11. Güncelleme
İşbu Aydınlatma Metni, mevzuat değişiklikleri, şirket faaliyetlerimiz veya internet sitemizdeki süreçlerde meydana gelebilecek değişikliklere göre güncellenebilir. Güncel metin internet sitemizde yayımlandığı tarih itibarıyla geçerli olur.