Teslimat Koşulları

Teslimat ve Garanti

www.ihvan.com.tr için en önemli konu kullanıcıların güvenliğidir. Bu nedenle siparişin verildiği an ödeme bilgilerinin kontrolü yapılır.

Bu yüzden siparişinizin gönderilmesi için öncelikle, siparişinizin onaylandığına dair e-mailin size yollanması gerekmektedir.

Normal şartlarda, www.ihvan.com.tr den yaptığınız alışverişler, siparişin banka onayının sağlıklı olarak alınması halinde, İstanbul içine elinize geçen e-mailden sonraki ilk 3 iş günü içerisinde, diğer illere ise sipariş tarihini takip eden 5 iş günü içerisinde KARGO ile ulaştırılır. Ürün fiyatlarımıza lojistik faaliyetler için eklenti yapıldığından kargolarımız alıcıya gönderici ödemeli olarak gönderilmektedir.

Cumartesi günleri akşam saat 16:00 dan sonra verilen siparişler Pazartesi günü işleme alınır. Bayram ve tatil günlerinde işlem yapılmaz.

Sipariş teslimleri

İstanbul içinden verilen siparişler, banka ve finans onayı alındıktan sonra en geç 3 iş günü (Pazartesi-Cumartesi) içerisinde, İstanbul dışından verilen siparişler ise en geç 5 iş günü (Pazartesi -Cumartesi) içerisinde teslim edilir.

Sabah saat 08:00dan sonra verilen siparişler aynı gün 16:00 a kadar işleme alınır.

Bayram ve tatil günlerinde işlem yapılmaz.

Teslimat ve Kargo Ücretleri

Taşımacılık, teslimat ve kargo ücretleri; sipariş içeriğine (desi/boyut değerine), seçilen teslimat türüne, tercih edilen kargo firmasına, gönderim bölgesine ve ödeme yöntemine göre değişiklik göstermektedir.

Yurtiçi Gönderimler:

Standart yurtiçi kargo gönderim ücretleri tercih edilen kargo firmasına göre 90 TL ile 150 TL arasında değişiklik göstermektedir (Örn: Sürat Kargo / DHL Kargo 90 TL, Aras Kargo 120 TL, PTT Kargo 150 TL).

900 TL ve üzeri yurtiçi alışverişlerinizde kargo ücretsizdir.

Kapıda ödeme seçeneğini tercih etmeniz durumunda kargo ücreti 140 TL olarak uygulanmaktadır.

Ürünün çok yüksek desi ve hacim değerlerine sahip olması durumunda taşıma ücretlerinde istisnai değişiklikler olabilir.

Yurtdışı Gönderimler:

Uluslararası kargo gönderim ücretleri ülkeye ve desi değerine bağlı olarak 13 USD ile 35 USD arasında değişmektedir.

Kesin taşıma, kargo ve ödeme yöntemi ücretleri, siparişinizin tamamlanmasından önce sepet ve ödeme ekranında seçtiğiniz tercihlere göre ayrıntılı olarak görüntülenmektedir.

Yurtdışı teslimatları

www.ihvan.com.tr yurtdışı teslimat yapmaktadır.

Kategorilere göre özel teslimat şartları

www.ihvan.com.tr in sunduğu ürün ve hizmetlerin farklı özellikleri nedeniyle, taşıma ve teslimat koşullarında zaman zaman görülen değişiklikler yaşanmaktadır.

Örneğin haşema kategorisinden yapılan alışverişlerde, siparişin kime ne zaman, tam olarak hangi saatte ve hangi adrese gönderileceği ile ilgili bilgiler için Müşteri Hizmetleri Departmanı devreye girer.

Siparişiniz elinize ulaşmadıysa...

Siparişinizle ilgili soru ve sorunlarınızın çözümü için, Müşteri Hizmetleri Yetkililerine e-posta göndermeniz yeterli. Uzmanlarımız en yakın zamanda durumu değerlendirecek ve çözümlerle ilgili bilgi vermek üzere sizlerle iletişim kuracaktır.