Denedikten sonra iade edebilir miyim?

Ürünü deneyebilirsiniz, ancak ürün kullanılmamış, etiketleri ve ambalajı sağlam olmalıdır. Giyim ürünlerinde etiketin çıkarılması, ürünün parfüm, deodorant vb. kokması veya lekelenmiş olması durumunda iade kabul edilmez. Kişiye özel hazırlanmış seccade ve hediyelik ürünler ve hijyen ürünleri iade kapsamı dışındadır.

Değişim yapmak için tekrar kargo ücreti öder miyim?

Değişim ve iade işlemlerinde kargo ücreti karşılıklıdır; ürünü tarafımıza gönderirken kargo ücreti müşteriye aittir, yeni ürünün gönderim ücreti ise firmamız tarafından karşılanır. Hatalı, defolu veya hasarlı ürün gönderimi durumunda ise gidiş-dönüş tüm kargo masrafları tamamen firmamıza aittir.

Kampanyalı ürünlerde iade şartları farklı mı?

Hayır, kampanyalı ürünlerin iade şartları normal ürünlerle aynıdır. Kampanyadan faydalanarak aldığınız ürünleri 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade durumunda ödediğiniz tutar (indirimli fiyat) iade edilir.

İade kargo kodunu nasıl alırım?

İade talebinizi üye panelinizdeki "İadelerim" bölümünden veya müşteri hizmetlerimizden ilettikten sonra size ücretsiz iade kargo kodu gönderilir. Bu kod ile ürününüzü en yakın kargo şubesine teslim edebilirsiniz. Kargo kodunuz 48 saat içinde e-posta ile tarafınıza iletilir.

Kısmen iade yapabilir miyim?

 Evet, siparişteki ürünlerin tamamını iade etmek zorunda değilsiniz. İstediğiniz ürünleri seçerek kısmi iade yapabilirsiniz. Kısmi iade durumunda sadece iade edilen ürünlerin bedeli iade edilir, kargo ücretinin tamamı iade edilmez.

Hediye aldığım ürünü iade edebilir miyim?

Evet, hediye olarak aldığınız ürünü de iade edebilirsiniz. İade tutarı, ürünü satın alan kişinin ödeme yöntemine göre iade edilir veya hediye çeki olarak hesabınıza tanımlanabilir. İade koşulları normal ürünlerle aynıdır.